公司服務

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四川江河水利機械有限公司作為水利設備行業的生產廠家,有自己的生產隊伍、安裝調試和保修維修服務中心,有專門的工程師經過多年的實踐,將為我們翻板閘門國內的客戶提供一整套完善的售前和售后服務。
一、合同執行階段
        1、合同簽署后,我公司指定專業的項目經理管理該工程。
        2、現場項目經理協調好跟業主方及土建施工單位的各種銜接工作。
二、設備安裝調試階段
        1、在安裝調試前一天,檢查確認安裝現場條件;
        2、協助完成與土建單位的銜接工作;
        3、進行設備的運行測試;
        4、對操作人員和維修人員進行操作及常規維護的技術培訓。
三、保修期內售后服務階段 (驗收后12個月提供保修服務)   
        1、工程交付后有專職人員為客戶建立詳細的客戶信息和檔案記錄,并進行定期跟蹤和檢修維護;
        2、我公司在廣西、江西、福建、四川等地設有專業的維修點,對于用戶的常規技術咨詢在接到電話后立即做出響應,并給出初步方案;
        3、應急要求,在半個工作日派有經驗的工程師抵達現場;
        4、保修期內免費服務和配件免費更換。
        5、保修期內同一商品,同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用時,本公司予以更換新翻板閘門,******設備的良好運行。
四、保修期外維修
        1、對售出的產品實行終生維修服務;
        2、對用戶的咨詢接到電話立刻進行答復,如有需要在半個工作日內派工程師到現場進行處理;
        3、此部分維修費用根據不同的服務情況收取相對應的成本費;
        4、不承擔人為因素的損壞。
五、售后服務技術服務中心
  1、主要由江河水利技術服務中心負責,維修人員遍布全國各地;
  2、服務中心對外服務電話:13558832332,非工作時間可以直接聯系公司維修工程師,上述電話如有變動,我公司會立即通知業主方。 
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